Marienlyst Slot

Handels- und Zahlungsbedingungen für S/I Marienlyst Slot

S/I Marienlyst Slot
Marienlyst Allé 2
3000 Helsingør
CVR: 43723189
E-Mail: info@marienlystslot.dk
Telefon: +45 2860 5686

Geschäfte auf dieser Website werden zwischen dem Kunden ("Sie") und S/I Marienlyst Slot ("wir/uns") abgewickelt.

1. Allgemeine Informationen

S/I Marienlyst Slot ist eine selbstverwaltete Institution, die Ausstellungen veranstaltet, ein Café betreibt, einen Laden führt sowie Veranstaltungen und Aktivitäten im Marienlyst Slot organisiert.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von:

  • Eintrittskarten für Veranstaltungen und Führungen

  • Mitgliedschaften und Spenden

  • Waren in unserem Webshop (physisch und digital)

  • Vermietungs- und Buchungsdienstleistungen

2. Preise

Alle Preise sind in Dänischen Kronen (DKK) und inkl. Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht anders vermerkt.

Wir behalten uns vor:

  • Druckfehler

  • Preisänderungen

  • ausverkaufte oder nicht mehr lieferbare Artikel

  • technische Fehler im Webshop oder Zahlungsfenster

Sollte ein offensichtlicher Preisfehler auftreten, sind wir nicht zur Ausführung der Bestellung verpflichtet.

3. Bezahlung

Sie können bezahlen mit:

  • MobilePay

  • Visa, Visa/Dankort, Visa Electron

  • Mastercard

  • Andere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden

Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Bestellung bestätigt und versandt/ausgeführt wurde.

4. Lieferung

4.1. Eintrittskarten und Veranstaltungen

Tickets werden elektronisch per E-Mail versandt und dienen als Eintrittskarte. Sollten Sie das Ticket nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

4.2. Mitgliedschaften

Mitgliedschaften werden automatisch bei Zahlung aktiviert, und Sie erhalten eine Quittung per E-Mail.

4.3. Digitale Produkte

Sofortige Lieferung per E-Mail oder Download.

4.4. Physische Artikel

Für Webshop-Artikel gilt:

  • Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse.

  • Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.

  • Die Lieferung erfolgt über die von Ihnen gewählte Versandmethode.

Wenn das Paket nicht abgeholt oder aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, werden die Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Überprüfung bei Erhalt

Sie müssen das Paket und die Ware bei Erhalt überprüfen.

  • Sichtbare Schäden: innerhalb von 24 Stunden melden

  • Versteckte Schäden: innerhalb von 7 Tagen

5. Widerrufsrecht

5.1. Eintrittskarten und Veranstaltungen

Es besteht kein Widerrufsrecht für Eintrittskarten zu Veranstaltungen mit festem Datum gemäß § 18 Abs. 2 Nr. 12 des Verbrauchervertragsgesetzes.

Sollten wir die Veranstaltung absagen, wird das Ticket automatisch erstattet.

5.2. Mitgliedschaften

14 Tage Widerrufsrecht, sofern die Mitgliedschaft nicht genutzt wurde.

5.3. Spenden und Förderbeiträge

Spenden können nicht erstattet werden.

5.4. Physische Artikel

Es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Warenerhalts.
Der Widerruf muss per E-Mail an folgende Adresse mitgeteilt werden:

info@marienlystslot.dk

Die Ware ist zurückzusenden an:
S/I Marienlyst Slot
Marienlyst Allé 2
3000 Helsingør

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

5.5. Vom Widerruf ausgenommene Artikel

  • Lebensmittel und schnell verderbliche Waren

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden

  • Hygieneprodukte, bei denen die Versiegelung gebrochen wurde

  • Digitale Inhalte, deren Lieferung begonnen wurde

  • Sonderanfertigungen (Drucke, Plakate, personalisierte Produkte)

6. Rücksendung

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.

Die Rücksendung muss erfolgen:

  • sorgfältig verpackt

  • mit beigelegter Auftragsbestätigung

  • in einer nachverfolgbaren Sendung

Wir nehmen keine per Nachnahme versandten Pakete an.

7. Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie dürfen die Ware so behandeln, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.

Wenn die Ware darüber hinaus benutzt oder behandelt wurde, haften Sie für den Wertverlust.
Wir können einen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen, der dem Wertverlust der Ware entspricht.

8. Rückerstattung

Nach Erhalt der Ware erstatten wir:

  • den Warenwert

  • die Standardlieferkosten

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über den Versand erhalten haben.

9. Reklamationsrecht

Es gilt ein 24-monatiges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufgesetz.

Das Reklamationsrecht deckt Herstellungs- und Materialfehler ab – nicht:

  • normalen Verschleiß

  • unsachgemäße Nutzung

  • Schäden infolge mangelhafter Wartung

Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir an:

  • Reparatur

  • Umtausch

  • verhältnismäßigen Preisnachlass

  • Rückerstattung

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, normalerweise innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels.

10. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:

info@marienlystslot.dk

Sie haben außerdem die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen bei:

Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU kann auch über folgende Stelle Beschwerde eingereicht werden:
EU-Online-Streitbeilegung (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bei Beschwerden muss unsere E-Mail-Adresse angegeben werden:
info@marienlystslot.dk

11. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen werden nur mit relevanten Drittparteien geteilt, die für Zahlung, Betrieb, Ticketing und gesetzliche Anforderungen notwendig sind.

12. Sicherheit

Zahlungen erfolgen über verschlüsselte, sichere Lösungen, die die PSD2-Anforderungen erfüllen.
Wir speichern keine Kreditkartendaten.

13. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Die Bedingungen können fortlaufend aktualisiert werden. Die neueste Version ist immer hier auf der Website zu finden.